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    Tus opciones de trabajo se multiplican

    La certificación Marketing y Ventas para Restaurantes restaurantes está diseñado para que los estudiantes puedan adquirir los conocimientos estratégicos, operativos y las habilidades necesarias para realizar un servicio óptimo, eficiente y eficaz en el sector de alimentos y bebidas. Se estudiarán los procedimientos a seguir para garantizar la correcta atención, desde la llegada al establecimiento hasta su salida de este.
    Además, les permitirá conocer las técnicas claves para la venta y comunicación con el cliente, introduciendo al participante en las técnicas adecuadas para alcanzar la excelencia en el servicio de atención al cliente en los restaurantes.

    Modalidad: Online / síncrono
    Duración: 4 meses / 128 horas académicas


    InicioFrecuenciaHorario
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    ¿A quién está dirigido?

    • Dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender los fundamentos de la atención al cliente en el rubro de alimentos y bebidas.
    • Profesionales que desean incursionar en el sector con un proyecto empresarial en restaurantes o negocios afines.
    • Personas que incursionan en el sector de la hostelería y la restauración y que quieran ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente y gestión de restaurantes.

    ¿Dónde puedo trabajar si estudio la certificación de Marketing y Ventas para Restaurantes?

    El egresado de la certificación de Marketing y Ventas para Restaurantes podrá:

    • Brindar un servicio de calidad, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades de manera excepcional en Restaurantes Bares y restobar.
    • Generar ventas efectivas para el sector gastronómico, generando oportunidades de venta y fidelizando a los clientes.
    • Liderar equipos enfocados el ámbito de la gastronomía y la atención al cliente de manera exitosa.

    ¿Qué aprenderás con la certificación de Marketing y Ventas para Restaurantes?

    La finalidad de la certificación marketing y ventas restaurantes tiene como objetivo que los alumnos sean capaces de brindar una correcta atención a los clientes del establecimiento de alimentos y bebidas.




    • Identificación y análisis de los clientes potenciales
    • Creación de una experiencia memorable para los clientes
    • Gestión de la experiencia del cliente
    • Entrenamiento y desarrollo de habilidades para el servicio al cliente
    • Manejo de situaciones difíciles y solución de problemas
    • Análisis de la satisfacción del cliente y mejora continua
    • Perfil Psicológico del consumidor.
    • La atención al cliente: técnicas, procesos y calidad de servicio.
    • Perfil e imagen personal y profesional. Protocolos de atención y buenas prácticas de manejo
    • Fidelización del cliente y Experiencia al cliente (CX).
    • Objeciones durante el proceso de atención. Reclamaciones y resoluciones.
    • Derechos de los consumidores en el restaurante.
    • La venta: Etapas, técnicas y estrategias de ventas en comercios de restaurantes.
    • Elementos claves en la venta: la carta y diseño comercial.
    • Herramientas avanzadas de venta (upselling y cross-selling)
    • Herramientas avanzadas de comunicación: marketing digital y presencia en redes sociales
    • Catering: características y servicio de su oferta
    • Definición de Marketing gastronómico
    • 7ps del marketing de servicio.
    • Tendencias de marketing Online que cambiarán el sector gastronómico.
    • Plan de marketing gastronómico
    • Marca personal, reputación online.
    • Liderazgo y trabajo en equipo.
    • Inteligencia emocional, comunicación efectiva y relaciones interpersonales.
    • Negociación estratégica: impacto en la toma de decisiones eficaces.
    • Taller de storytelling.

    ¿Qué certificado obtengo?

    Certificación en Marketing y Ventas para Restaurantes a nombre de Certus.

    ¿Por qué elegir Certus?

    Más de 27 años de experiencia

    Clases en vivo que son grabadas

    Docentes destacados en el mercado

    Charlas exclusivas con expertos reconocidos del mercado

    Cursos relacionados


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      tabla2

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      Última actualización: 09 de febrero de 2022